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及时与消防人员取得联系。指示乘客离开电梯轿厢，由楼梯逃生。使电梯处于“停止运行”状态，并用手将厅门关闭，切断总电源。考虑到困人等事故的发生，严禁在火灾层打开电梯厅门，即使电梯能运行，也要向客人说明可能产生的危险。具有消防运行功能的电梯，按动“消防员”按钮，使之处于消防运行状态，以备消防人员使用。邻近的建筑物发生火灾，也可能会引起停电。为困人事故，亦应停止电梯运行。第六节 电梯的日常保养与润滑
若能将轿厢盘行下方，则可盘至近楼层的楼面，但有时因实际距离较大，完成整个过程需要时间较长；或者对重侧重量大于轿厢侧重量等因素，可将轿厢盘往上方。对无齿轮曳引机的高速电梯进行盘车时因倍加小心，采用“步进式”松动制动器，缓慢进行，以电梯轿厢或对重的重量较大而产生过大的重力加速的使电梯失去控制。盘动轿厢至平楼后（一般误差为600mm），制动器装置一定要复原，然后应用电梯厅门钥匙打开厅轿门（或由轿厢内将门打开），放出被困乘客。
电梯的安全至关重要。通常规定悬吊轿厢的钢丝绳不少于3根，其安全系数不小于12。电梯必须设置限速器、安全钳和缓冲器等安全装置。当电梯速度超过规定值时，限速器动作并带动安全钳动作，钳住导轨使轿厢停止在空间。缓冲器在轿厢冲底时起缓冲作用。电梯还应有门锁、端站超行程保护装置和强迫减速装置等，并应符合防火要求。
电梯的正确使用方法是什么呼叫电梯时，乘客仅需要按所去方向的呼叫按钮，请勿同时将上行和下行方向按钮都按亮，以免造成无用的轿厢停靠，降低大楼电梯的总输送效率。同时这样也是为了避免装置错误动作，造成乘客被困在轿厢内，影响电梯正常运行。 2、电梯门开启时，一定不要将手放在门板上，门板缩回时挤伤手指，电梯门关闭时，切勿将手搭在门的边缘，以免影响关门动作甚至挤伤手指。带时，应当用手拉紧或抱住乘坐电梯。 3、乘坐电梯时应与电梯门保持一定距离，为了起见，因为在电梯运行时，电梯门与井道相连，相对速度快，电梯门万一失灵，在门附近的乘客会相当危险。